Нужна помощь срочно?
Для оперативной связи с командой поддержки.
Поиск по ключевым словам
Популярные запросы:
Ошибка
Во время запроса произошла ошибка
Ничего не найдено
Попробуйте изменить запрос
{{ title }}
{{ category }}
Техподдержка, которая решает
Наши системы работают в критичных процессах — и мы это учитываем. Поддержка выстроена так, чтобы быстро принимать обращения, разбираться в причинах и доводить задачу до результата, а не просто фиксировать проблему.
24/7
Круглосуточная поддержка
Без лишних шагов
Заявка фиксируется и сразу попадает в работу
Приоритизация
Критичные задачи — в первую очередь
До результата
Остаёмся на связи, пока система не заработает стабильно
Опишите проблему подробно
Подходит для обращений с описанием задачи и вложениями.
Чат с вашей компанией
Для вашего удобства в чате мессенджера доступна форма обращения, а вы сможете можете оперативно уточнять детали, отправлять фото и видео.
База знаний по эксплуатации систем Kvantron Smart
Онлайн ресурс для изучения Wiki Kvantron
Как проходит работа с обращением
-
1
Вы оставляете обращение
Вы пишете в мессенджер, звоните или отправляете письмо. В чате с вашей компанией есть ссылка на форму обращения — она нужна для фиксации запроса.
-
2
Обращение фиксируется
Вы заполняете форму: описываете проблему, указываете систему или объект, при необходимости прикладываете материалы. Запрос официально принимается в работу.
-
3
Уточняем детали и проводим диагностику
Команда разбирается в причине проблемы и определяет способ решения. Если нужны дополнительные данные, скриншоты или видео — мы запрашиваем их прямо в мессенджере.
-
4
Подключаем специалистов
При необходимости к работе подключаются инженеры или разработчики. Мы держим вас в курсе и сопровождаем решение до результата.
-
5
Проверяем и закрываем обращение
Мы закрываем обращение только после того, как решение применено и система работает корректно.
Сервис и поддержка
Нужна помощь? Свяжитесь с нами любым удобным вам способом.
-
+7 (4912) 72-22-701.
Позвонить
Специалисты поддержки работают круглосуточно и готовы помочь с любыми вопросами.
-
2.
Написать в мессенджере
Напишите нам в Telegram. Мы ответим в ближайшее время.
-
Открыть форму3.
Создать заявку
Изложите суть обращения подробно, заполнив форму обратной связи.
